Frakt & returer

1. Orderbekräftelse och spårning

Så fort du slutfört ditt köp mejlas en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgav. Efter att din order har lämnat oss får du dessutom ett spårningsnummer som låter dig följa paketet hos GSR Track.

Syns inget meddelande i inkorgen? Titta i skräpposten och spara gärna contact@apexhealthwellnessshop.com bland dina kontakter, så att inga kommande uppdateringar missas.

2. Leverans och hanteringstid

Våra varor skickas från lager runt om i världen, vilket gör att vi kan hålla bra priser och ha ett särskilt sortiment.

Tid för orderbehandling: 1–2 arbetsdagar

Vanlig leveranstid: 5-8 arbetsdagar

Order som läggs på en helg hanteras nästa arbetsdag. Vid högsäsong och röda dagar kan leveransen ta lite extra tid.

3. Korrekt leveransadress

Det åligger kunden att fylla i en riktig och komplett leveransadress när ordern läggs. Läs igenom dina uppgifter ordentligt innan du går vidare med betalningen.

Skulle adressen vara fel och försändelsen därför inte gå att leverera, får kunden stå för de merkostnader som uppstår.

Har du skrivit in fel adress? Hör av dig direkt till contact@apexhealthwellnessshop.com, så gör vi vad vi kan för att hjälpa dig innan paketet går iväg.

4. Mottagande av paket

Det är kundens sak att vara på plats vid leverans eller se till att någon annan kan hämta in paketet.

Skickas paketet till ett utlämningsställe måste kunden själv hämta det inom utsatt tid. Försändelser som lämnas oavhämtade går tillbaka till oss. Om vi behöver skicka på nytt tillkommer en fraktavgift.

Betalningsskyldigheten gäller kvar även när paketet aldrig hämtas.

5. Returer och ångerrätt

Ångerrätten omfattar 30 dagar räknat från leveransdagen. Full återbetalning förutsätter att:

Varan är i nyskick

Samtliga tillbehör ligger med

Originalförpackningen finns med

Returen sker inom 30 dagar

Skriv till contact@apexhealthwellnessshop.com för att få returanvisningar innan varan skickas tillbaka till oss.

Kunden betalar returfrakten själv. Vi råder dig att välja en fraktmetod med spårning så att returen garanterat hittar fram till oss.

Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar från det att returen kommit fram och godkänts av oss.

Varan bör vara ordentligt inpackad och behandlas varsamt under returtransporten.

6. 30 dagars nöjdhetsgaranti

För vissa av våra artiklar ingår en 30 dagars nöjdhetsgaranti, så att du kan testa varan helt i din egen takt hemma.

Motsvarar inte varan vad du hoppats på kan du höra av dig till oss inom 30 dagar efter att du fått den och be om att få hela beloppet tillbaka.

Garantin gäller under följande förutsättningar:

Varan skickas tillbaka inom 30 dagar
Varan får ha använts, men måste vara i nära nyskick
Varan får inte vara nedsmutsad, skadad eller sönder
Samtliga tillbehör måste följa med
Varan måste vara i så gott skick att den går att sälja igen

Returen hanteras som vanligt enligt våra ordinarie villkor, och kunden svarar för fraktkostnaden tillbaka.

7. Avdrag vid ofullständig eller använd retur

Kommer varan tillbaka i sämre skick än nyskick eller utan tillbehör kan en summa dras av som motsvarar värdeminskningen. Avdrag kan till exempel göras för:

Varor som tydligt har använts

Skråmor, nötning eller sådant som kräver rengöring

Delar som fattas i paketet

Beloppet beror på varans värde och hur stor bristen är.

8. Reklamation

Är din vara trasig eller levererad fel ber vi dig skriva till contact@apexhealthwellnessshop.com så får du besked om hur du går vidare.

När en reklamation godtas ordnar vi lösningen i enlighet med konsumentlagen.

Varan som reklamerats ska returneras som vi anvisar och ha nått oss inom 14 dagar från att du fick returanvisningarna, i annat fall kan ärendet komma att stängas.

9. Tull och externa avgifter

Ibland kan tullen göra att leveransen försenas. apexhealthwellnessshop.com kan inte hållas ansvarigt för förseningar som beror på tull eller andra yttre omständigheter.

Moms eller importavgifter som tas ut enligt svensk lagstiftning står kunden för.

Undrar du något om din order, leveransen eller en retur?
Skriv gärna till oss: contact@apexhealthwellnessshop.com